A Mashahello se dedica a oferecer uma experiência de compra tranquila e eficiente, garantindo que seu pedido chegue até você com segurança e dentro do prazo estimado. Confira abaixo os detalhes sobre nossa política de entregas:
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e separado em até 2 dias úteis. Após a separação, ele será enviado para a transportadora e você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.
O prazo de entrega varia conforme sua localização e o método de envio selecionado no momento da compra:
PAC: Opção mais acessível, com prazo médio de entrega de 5 a 10 dias úteis.
SEDEX: Para quem tem mais urgência, com prazo médio de 1 a 3 dias úteis.
Para garantir a entrega dentro do prazo, é fundamental que o endereço de entrega fornecido esteja correto e completo. Verifique essas informações antes de finalizar a compra e no e-mail de confirmação do pedido.
Acompanhe o transporte do seu pedido utilizando o código de rastreamento enviado por e-mail. Isso ajuda a monitorar o status e a evitar possíveis atrasos.
Em caso de atrasos na entrega, você pode consultar o status diretamente no site da transportadora ou entrar em contato com a Mashahello para que possamos verificar a situação e fornecer suporte.
Se não houver ninguém no local para receber a encomenda, a transportadora realizará até duas novas tentativas de entrega em dias consecutivos. Caso todas as tentativas falhem, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição, e entraremos em contato para solucionar o caso.
Nos comprometemos a garantir que você receba seu pedido em perfeitas condições e no menor tempo possível, mas ressaltamos que fatores externos, como greves ou condições climáticas adversas, podem impactar o prazo de entrega.
Contato para Suporte
Para dúvidas ou suporte relacionado às entregas, entre em contato conosco:
E-mail: contato@mashahello.com.br
Telefone: (44) 9 9919-1394
Agradecemos por confiar na Mashahello! 💕
